سياسة الخصوصية

1 مقدمة

تحترم منصة بديل خصوصية المستخدمين، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

تسري هذه السياسة على استخدام موقع منصة بديل وتطبيقها وخدماتها وصفحاتها وواجهاتها الإلكترونية، وعلى البيانات التي يقدمها المستخدم أو تنتج عن استخدامه للمنصة.

2 التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المنصة: موقع وتطبيق وخدمات منصة بديل.
• المستخدم: كل شخص يدخل إلى المنصة أو ينشئ حسابًا فيها أو يستخدم أيًا من خدماتها.
• البيانات الشخصية: كل بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفة المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
• المعالجة: أي عملية تتم على البيانات، مثل جمعها أو تسجيلها أو حفظها أو تنظيمها أو استخدامها أو مشاركتها أو تحديثها أو حذفها.

3 البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع منصة بديل البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمات وتحسينها، وتشمل بحسب الخدمة المستخدمة:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور بعد حفظها بطريقة مشفرة وآمنة.
• الصورة الشخصية إذا اختار المستخدم إضافتها.
• المنطقة والمدينة والجهة أو القطاع الذي يحدده المستخدم.
• المسمى الوظيفي أو الرتبة أو التخصص أو البيانات الوظيفية التي يختار المستخدم نشرها.
• بيانات طلبات التبادل أو النقل الوظيفي.
• التعليقات والرسائل والبلاغات والمحتوى الذي ينشره المستخدم.
• سجل تسجيل الدخول والنشاط داخل الحساب.
• عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وبعض البيانات التقنية.
• المعلومات التي يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم الفني.

تسعى المنصة إلى جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

4 كيفية جمع البيانات

قد تُجمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التالية:

• عند إنشاء حساب جديد.
• عند تسجيل الدخول أو تحديث الملف الشخصي.
• عند إضافة طلب تبادل أو طلب نقل أو إعلان.
• عند كتابة تعليق أو إرسال رسالة أو تقديم بلاغ.
• عند استخدام أقسام الأخبار والوظائف والدردشة.
• عند التواصل مع الدعم الفني أو إدارة المنصة.
• بصورة تقنية وتلقائية عند زيارة الموقع أو استخدام التطبيق.
• من مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5 أغراض استخدام البيانات

قد تستخدم منصة بديل البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم.
• تمكين المستخدم من تسجيل الدخول وإدارة حسابه.
• عرض طلبات التبادل أو النقل التي يقرر المستخدم نشرها.
• تسهيل البحث عن فرص مناسبة وربط المستخدمين حسب الخيارات المتاحة.
• تمكين التعليقات والرسائل والإشعارات والتواصل بين المستخدمين.
• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب أو الطلبات أو الردود أو تحديثات الخدمة.
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحليل أداء المنصة وإصلاح الأعطال وتحسين تجربة المستخدم.
• تنفيذ الالتزامات النظامية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• إثبات العمليات ومعالجة البلاغات والنزاعات.
• تطوير خدمات وخصائص جديدة داخل المنصة.

6 الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تعالج منصة بديل البيانات الشخصية بناءً على الأساس النظامي المناسب لطبيعة المعالجة، وقد يشمل ذلك:

• موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.
• تنفيذ الخدمات التي يطلبها المستخدم عند إنشاء الحساب.
• الوفاء بالتزام نظامي يقع على المنصة.
• حماية المصالح المشروعة للمنصة والمستخدمين، مثل منع الاحتيال وحماية الأنظمة، بشرط عدم الإضرار بحقوق المستخدم ومصالحه.
• حماية الحقوق والمصالح عند وجود بلاغ أو نزاع أو محاولة إساءة استخدام.

7 البيانات التي يختار المستخدم نشرها

قد تتضمن بعض خدمات المنصة نشر معلومات يضيفها المستخدم بإرادته، مثل طلبات التبادل والتعليقات وبعض بيانات الملف الشخصي.

يتحمل المستخدم مسؤولية البيانات التي يقرر نشرها، ويجب عليه عدم نشر معلومات حساسة أو سرية أو بيانات لا يرغب في اطلاع المستخدمين الآخرين عليها.

يجب عدم نشر أرقام الوثائق الرسمية أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو المعلومات البنكية أو أي بيانات سرية داخل الطلبات أو التعليقات أو الدردشة.

8 مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تبيع منصة بديل البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات أو الإفصاح عنها بالقدر اللازم في الحالات التالية:

• مع مزودي الاستضافة والخدمات التقنية وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والإشعارات.
• مع الجهات التي تساعد المنصة في الحماية ومنع الاحتيال أو تحليل الأعطال.
• مع المستخدمين الآخرين بالنسبة للمعلومات التي يختار المستخدم نشرها بصورة علنية.
• عند موافقة المستخدم على المشاركة.
• عند وجود طلب رسمي من جهة مختصة وفق الأنظمة.
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع ضرر أو مخالفة أو نشاط غير مشروع.
• عند إعادة تنظيم المنصة أو نقل ملكيتها أو دمجها، مع مراعاة المتطلبات النظامية وحماية البيانات.

تلتزم الجهات التي تعالج البيانات نيابة عن المنصة باستخدامها في حدود الغرض المتفق عليه واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

9 نقل البيانات خارج المملكة

تحرص منصة بديل على استضافة ومعالجة البيانات ضمن بيئات مناسبة وآمنة.

إذا استلزم تشغيل بعض الخدمات نقل بيانات شخصية أو إتاحة الوصول إليها من خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها، وبعد اتخاذ وسائل الحماية المناسبة عند الحاجة.

10 ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم موقع منصة بديل ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات وحفظ تفضيلات المستخدم وتعزيز الأمان وتحسين الأداء.

قد تشمل البيانات التقنية:

• نوع المتصفح والجهاز.
• نظام التشغيل.
• عنوان بروتوكول الإنترنت.
• أوقات الدخول والصفحات المستخدمة.
• سجلات الأخطاء والأداء.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الأساسية إلى توقف بعض خصائص الموقع عن العمل بصورة صحيحة.

11 الإشعارات والرسائل

قد ترسل المنصة إشعارات مرتبطة بالخدمة، مثل:

• تنبيهات تسجيل الدخول والأمان.
• الردود على الطلبات أو التعليقات.
• الرسائل المتعلقة بالحساب.
• تحديثات مهمة في الخدمات أو السياسات.
• إشعارات الأخبار أو الوظائف بحسب إعدادات المستخدم.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض أنواع الإشعارات من إعدادات الحساب أو الجهاز، مع بقاء الإشعارات الضرورية المرتبطة بالأمان أو تشغيل الحساب.

12 حماية البيانات

تتخذ منصة بديل تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، وقد تشمل:

• تشفير كلمات المرور وعدم حفظها كنص واضح.
• تقييد الوصول إلى قواعد البيانات والأنظمة.
• استخدام اتصالات آمنة عند نقل البيانات.
• مراقبة محاولات الدخول والأنشطة غير المعتادة.
• إجراء نسخ احتياطية عند الحاجة.
• تحديث الأنظمة وإصلاح الثغرات الأمنية.
• الحد من صلاحيات الوصول إلى البيانات.

رغم اتخاذ وسائل الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة من المخاطر أو الأعطال أو محاولات الاختراق.

يجب على المستخدم حماية كلمة المرور وعدم مشاركتها، وإبلاغ الإدارة فورًا عند الاشتباه في استخدام حسابه دون إذنه.

13 مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة بديل بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة لتنفيذ الالتزامات النظامية والتشغيلية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، وقد تشمل:

• مدة بقاء الحساب نشطًا.
• المدة اللازمة لمعالجة الطلب أو البلاغ أو الشكوى.
• المدة اللازمة لإثبات العمليات وحماية الحقوق.
• المدد التي تفرضها الأنظمة والتعليمات المعمول بها.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير مرتبطة بهوية المستخدم، وفق ما تسمح به الأنظمة والإمكانات التقنية.

14 حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:

• الحق في معرفة الغرض من جمع البيانات ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة متى كان ذلك متاحًا نظامًا وتقنيًا.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
• الحق في سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، مع عدم تأثير السحب في المعالجة التي تمت قبل ذلك.
• الحق في تقديم شكوى أو اعتراض وفق الإجراءات النظامية المتاحة.

قد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من هوية المستخدم، وقد لا يمكن تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا إذا كان الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لتنفيذ التزام نظامي أو حماية حق مشروع.

15 تصحيح وتحديث البيانات

يمكن للمستخدم تحديث بعض بيانات حسابه مباشرة من خلال صفحة الملف الشخصي أو الإعدادات المتاحة داخل المنصة.

يجب على المستخدم المحافظة على صحة بياناته وتحديثها عند تغيرها، وعدم تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

إذا تعذر تعديل بيانات معينة من داخل الحساب، يمكن التواصل مع إدارة المنصة عبر البريد الموضح أسفل الصفحة.

16 حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الوسيلة المتاحة داخل المنصة أو بالتواصل مع إدارة منصة بديل.

عند قبول طلب الحذف، يتم تعطيل الحساب وحذف البيانات أو إخفاؤها وفق الإجراءات الفنية المتاحة، مع إمكانية الاحتفاظ ببعض المعلومات عند وجود التزام نظامي أو بلاغ أو نزاع أو ضرورة لحماية الحقوق.

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى الطلبات والرسائل والتعليقات والمحتوى المرتبط به، وقد يتعذر استعادته لاحقًا.

17 بيانات الأطفال والقاصرين

لا تستهدف منصة بديل الأطفال، ويجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظامًا لإنشاء الحساب واستخدام الخدمات.

إذا تبين أن بيانات شخص غير مؤهل نظامًا جُمعت دون موافقة أو مسوغ مناسب، فيمكن التواصل مع الإدارة لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

18 الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات أو تطبيقات خارجية لا تديرها منصة بديل.

تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل منصة بديل مسؤولية طريقة جمعها أو استخدامها للبيانات بعد انتقال المستخدم إليها.

ينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم بياناته إليها.

19 البلاغ عن حادثة أمنية

إذا علم المستخدم أو اشتبه في وجود دخول غير مصرح به إلى حسابه أو تسريب لبياناته أو إساءة استخدام لها، فيجب عليه تغيير كلمة المرور والتواصل مع إدارة المنصة فورًا.

تقوم المنصة بمراجعة البلاغات الأمنية واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الأثر والتحقق من سبب الحادثة، وإبلاغ الجهات أو الأشخاص المعنيين متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

20 تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة بديل تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير الممارسات التقنية أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة.

يعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

21 القانون المطبق

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

تتم محاولة معالجة الاستفسارات والشكاوى بصورة ودية أولًا، دون الإخلال بحق المستخدم في اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة.

22 اللغة المعتمدة

تعد النسخة العربية من سياسة الخصوصية هي النسخة الأصلية والمعتمدة عند التفسير.

إذا توفرت ترجمة بلغة أخرى، فإنها تقدم للتسهيل فقط، ويُرجع إلى النص العربي عند وجود اختلاف.